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镇江春节期间投诉同比增超4成 服务态度成热点

来源:联芳朱韩网 作者:未知 发表时间:2019-07-12 00:54:48 我要评论

昨天记者从市12315消费投诉举报受理中心了解,春节长假期间,中心共登记各类电话87件,同比增长超过四成,咨询53件,同比增长超过两成;举报1件。其中,服务行业服务态度、节日涨价、服装鞋帽类质量问题是投诉热点。

另外,春节长假期间,市12315消费投诉举报受理中心共受理咨询53件,其中商品类21件,服务类咨询32件。不少市民电话咨询商品是否符合退换货条件、网络和实体店购物是否均可以无理由退换货、售后维修服务法律相关规定;商家降价是否可以退差价;还有一些是淘宝或者其他购物网站上购买的商品,商家不履行三包义务。由于是外地商家,都已经建议向商家所在地的工商或者市场监督管理部门反映。

目前,有关投诉都分流到有关部门进行处理。(俞佳融仇冰)

东湖是全国首批、武汉市唯一的国家级重点风景名胜区。2011年东沙连通工程贯通后,东湖水质总体保持在Ⅲ类与Ⅳ类之间。2016年、2017年,东湖绿道一期、二期贯通、构建成网,总长102公里。2017年东湖共接待游客1285万人次,同比增长62%,创历史之最。东湖正逐步成为武汉向世界展示风采的“金名片”。

号贩子问题由来已久,成为加剧群众看病难、看病贵的一大顽疾。对此,有关部门曾三令五申整治号贩子。2016年,原国家卫计委等八部门联合出台《关于印发集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案的通知》,明确要求落实实名制挂号、实名就诊等制度,堵塞挂号流程漏洞。

法官分析指出,当前家政服务合同约定多不规范,往往只包含了当事人名称、服务报酬或者中介服务费的数额、服务期限等主要内容,而服务范围、违约责任、争议解决办法等重要事项则经常遗漏,导致纠纷发生时双方各执一词,互不相让,合同无法发挥应有的约束作用。

6月20日,商务部新闻发言人高峰在回应新版外商投资准入负面清单最新进展时明确,正在积极推进相关修订工作,修订后的全国版和自贸试验区版负面清单将于6月底之前公布。

今年春节长假期间,市12315消费投诉举报受理中心没有接到消费者关于食品质量和旅游景点服务问题的投诉和举报。中心登记的33件投诉中,服务消费投诉24件,占总投诉量的七成,主要涉及销售服务,餐饮和住宿服务,文化、娱乐、体育服务等方面。12315受理中心接到消费者举报1件,反映大市口地下商城某商家销售假冒鞋子。

【典型案例】

服务消费投诉中,不少消费者反映,春节期间超市等服务行业商家服务态度差,超市未到下班时间提前要求消费者结束购物;宾馆服务不人性化,没有考虑消费者实际情况更改清扫房间时间,打扰消费者休息;服务员用餐时上错菜,并且没有提醒消费者第三方平台可以购买优惠券结账;超市内设施不安全,导致消费者人身受伤,商家不予处理;宾馆收费不合理,没有住满24小时却按一天半时间收费;宾馆设施老旧,无法提供正常供暖服务,更换房间还要加收费用。

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